FAQ

Paketfähige Waren versenden wir mit DHL. Eine Bestellung bei uns kann nur an eine Lieferadresse in Deutschland geliefert werden. Alle anderen Waren liefern wir deutschlandweit per Spedition an. Bei einer Anlieferung neuer Fenster oder Türen berechnen sich die Versandkosten nach brutto Warenwert und/oder Distanz. Wir suchen den bestmöglichen Versand für Sie raus.

Wann kommt meine Bestellung an?
In der Regel erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald ein Paket versendet wird, Mit der Sendungsnummer darin kann jederzeit der Sendungsverlauf verfolgt werden.

Standard Versanddauer: 3-5 Werktage (montags-samstags)
Express Versanddauer: 1-2 Werktage (montags-samstags)

Wie hoch sind die Versandkosten?

Paketfähige Waren:
Das richtet sich nach der Preistabelle von DHL (Stand 01.05.2025)
DHL Paket 5 kg bis 120 x 60 x 60 **cm á 7,69 EUR 
DHL Paket 10 kg bis 120 x 60 x 60** cm á 10,49 EUR 
DHL Paket 20 kg bis 120 x 60 x 60 cm á 18,99 EUR
DHL Paket 31,5 kg bis 120 x 60 x 60 cm á 23,99 EUR

**max. Gurtmaß (= L + 2 x B + 2 x H) 300 cm

Selbstabholung ab Werk ist auch möglich.

Um von uns ein passendes Angebot zu bekommen kontaktieren Sie uns gern telefonisch oder per Email. Am besten halten Sie grobe Abmessungen für die Anfrage bereit, mit der wir bereits starten können. 

Wenn wir von Ihnen Daten bereitgestellt bekommen um ein ungefähres Angebot zu erstellen, kostet es Sie selbstverständlich nichts.

Auf Wunsche des Kunden werden die Fenster und Türen vor Ort genau ausgemessen. Wir behalten uns vor einen Besuch vor Ort mit einer Pauschale von €138,00 (inkl. 19% MwSt) zu berechnen, sollte kein Auftrag zustande kommen. Diese Pauschale wird Ihnen bei Auftragserteilung selbstverständlich gutgeschrieben. 

Die Lieferzeiten für Waren sind unterschiedlich und hängen von den Produktionskapazitäten ab. Bitte erfragen Sie immer die aktuellen Produktionszeiten.

Grundsätzlich sind diese wie folgt:
PVC-Elemente in weiß: 4-5 Wochen ab Zahlungseingang und Klärung aller Unklarheiten
PVC-Elemente in dekor: 5-7 Wochen ab Zahlungseingang und Klärung aller Unklarheiten
Holz-Elemente: 8-10 Wochen ab Zahlungseingang und Klärung aller Unklarheiten
Alu-Elemente: 6-7 Wochen ab Zahlungseingang und Klärung aller Unklarheiten
Holz-Alu-Elemente: 8-10 Wochen ab Zahlungseingang und Klärung aller Unklarheiten

Beschlagteile: 4 Wochen ab Zahlungseingang und Klärung aller Unklarheiten
Fensterbänke aus Holzwerkstoff: 8-10 Werktage ab Zahlungseingang und Klärung aller Unklarheiten
Fensterbänke aus Vollholz: 4 Wochen ab Zahlungseingang und Klärung aller Unklarheiten
Klappläden: 6-7 Wochen ab Zahlungseingang und Klärung aller Unklarheiten
Rollläden: 3-4 Wochen ab Zahlungseingang und Klärung aller Unklarheiten

Einige Elemente aus PVC können per Express hergestellt werden. Die Lieferzeit ist dann 10 Werktage (Mo-Fr) ab Zahlungseingang und Klärung aller Unklarheiten.

Diese Bestellungen müssen allerdings vorab auf Machbarkeit geprüft werden.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie keine neuen Fenster oder Türen brauchen und wirklich nur die Dichtung erneuern möchten, öffnen Sie das Element, ziehen Sie ein Stück der alten Dichtung raus und schneiden Sie ein kleines Stück ab. Meist geht das oben oder unten, dort ist die Dichtung auf Stoß zusammengefügt. 2 cm Dichtung reichen aus. Sie können dieses Stück mit der Post zuschicken oder einen Abdruck nehmen und zusenden. Wir beschaffen Ihnen gern die passende Dichtung in der gewünschten Länge. Da es aber viele verschiedene Dichtungen gibt, ist eine Bemusterung zwingend nötig.

Lüftungselemente sorgen für einen kontrollierten Luftaustausch, auch wenn das Fenster geschlossen bleibt. Gerade bei sanierten, dichten Gebäuden beugen sie Feuchtigkeit und Schimmelbildung vor – ein häufiges Problem, wenn Mieter nicht richtig lüften. So schützen Sie Bausubstanz und vermeiden spätere Streitfälle.

Moderne Fenster lassen sich mit Sicherheitsbeschlägen nach RC1N oder RC2N ausstatten. Diese erhöhen den Einbruchschutz durch verstärkte Verriegelungspunkte. Zusätzlich kann ein verdeckt liegender Alarmkontakt integriert werden, der beim Aufhebeln einen Alarm auslöst – ideal für smarte Alarmsysteme.

Eine 3-fach-Verglasung sorgt für deutlich bessere Wärmedämmung im Vergleich zur 2-fach-Verglasung. Sie hilft, Heizkosten zu senken und das Raumklima zu verbessern. Sie hat keinen Einfluss auf Schallschutz oder Dichtigkeit, sondern dient rein der Energieeffizienz.

Der Inhalt folgt in Kürze. Fragen Sie uns dies direkt per Anfrage oder telefonisch. Gern auch über Facebook. Wir antworten Ihnen gern vorab. Dank für Ihre Geduld?

3-fach-Verglasung verbessert die Wärmedämmung, aber nicht automatisch den Schallschutz. Schallschutzglas ist speziell aufgebaut: Es besteht aus unterschiedlich dicken Glasscheiben und einem speziellen Verbund, der Schallwellen dämpft. Entscheidend ist dabei auch der Scheibenabstand und die asymmetrische Kombination.

Der Inhalt folgt in Kürze. Fragen Sie uns dies direkt per Anfrage oder telefonisch. Gern auch über Facebook. Wir antworten Ihnen gern vorab. Dank für Ihre Geduld?

Die Fenster werden vom Monteur abgeholt und zu Ihnen gebracht. Vor Ort prüft der Kunde Material, Maße, Farbe, Anschlagrichtung und sichtbare Schäden. Anschließend wird das alte Fenster ausgebaut, das neue eingesetzt, ausgerichtet, verschraubt und verschäumt. Fugen werden je nach Situation mit Deckleisten oder Putz geschlossen. Nach Funktionsprüfung mit dem Kunden wird ein Abnahmeprotokoll unterschrieben. Der genaue Ablauf kann individuell mit dem Handwerker abgestimmt werden.

In der Regel nicht. Die Handwerker arbeiten sauber, sodass kaum Nacharbeiten nötig sind. Falls die Fensterlaibung stärker beansprucht wird, informiert der Monteur darüber. In seltenen Fällen kann ein Maler für Nachbesserungen sinnvoll sein – das wird vor Ort individuell abgestimmt.

Das hängt vom Zustand ab. Häufig sind nur Beschläge oder Scheiben betroffen – beides kann oft repariert werden. Wichtig ist, ob Ersatzteile noch verfügbar sind und ob sich die Reparatur wirtschaftlich lohnt. Wir prüfen das gerne individuell und bieten bei Bedarf eine passende Lösung an.

Der Inhalt folgt in Kürze. Fragen Sie uns dies direkt per Anfrage oder telefonisch. Gern auch über Facebook. Wir antworten Ihnen gern vorab. Dank für Ihre Geduld?