Bestellung & Versand

Alle Infos zum Bestellablauf und zum Transport Ihrer Ware vom Lager bis vor Ihre Haustür

Bestellablauf

Wenn Sie bei uns eine Anfertigung bestellen wollen, schließen wir hierzu Kaufverträge, in denen alle Details über die Ware, die Lieferzeit und Lieferart festgehlten werden. Nach Unterschrift nehmen wir genau Maß und klären noch einmal alle Details. Ggfs. editieren wir den Vertrag mit Ihnen. Nachdem bei uns eine Anzahlung eingegangen ist, geben wir die Produktion frei. Sobald die Ware dann fertig und versandbereit oder abholbereit ist, informieren wir Sie. Wir können natürlich vorab bereits Termine mit Ihrem Handwerker abstimmen, jedoch machen wir keine Fixtermine oder garantieren Lieferung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt. 
Anfertigungen im Baubereich sind leider abhängig von vielen Faktoren, die eine fixe Terminbestimmung leider einfach nicht zulassen. 

1. Kaufvertrag

2. Finale Absprache

3. Zahlung

4. Anfertigung

5. Avis/Ankündigung

6. Anlieferung/Abholung

Zahlarten

Barzahlung

Eine Barzahlung ist immer möglich und gern gesehen. So lernen wir unsere Kunden persönlich kennen.

PayPal Überweisung

Bequem, schnell und einfach geht es über paypal direkt vom Handy oder am Computer.​

EC Kartenzahlung

Eine Zahlung per EC Karte ist kein Problem. Kontaktloses Zahlen per NFC funktioniert ebenfalls

Visa Kartenzahlung

Wir akzeptieren eine Kreditkartenzahlung ab 100 Euro​, per NFC kontaktlos oder klassich

Master Kartenzahlung

Wir akzeptieren eine Kreditkartenzahlung ab 100 Euro​, per NFC kontaktlos oder klassich

Versand

Paketfähige Waren versenden wir mit einem Paketdienst. Eine Bestellung bei uns kann nur an eine Lieferadresse in Deutschland geliefert werden.
Alle anderen Waren liefern wir deutschlandweit per Spedition an. Bei einer Anlieferung neuer Fenster oder Türen berechnen sich die Versandkosten nach brutto Warenwert.

Paketfähige Waren

Wann kommt meine Bestellung an?

In der Regel erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald ein Paket versendet wird, Mit der Sendungsnummer darin kann jederzeit der Sendungsverlauf verfolgt werden.

Versanddauer

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer, sobald das Paket aufgegeben ist. Die Anlieferung variiert. Standardversand: 3-5 Werktage (Mo-Sa) Expressversand: 1-2 Werktage (Mo-Sa)

Versandkosten

DHL Paket 5 kg bis 120 x 60 x 60 **cm á 5,99 EUR DHL Paket 10 kg bis 120 x 60 x 60** cm á 9,49 EUR DHL Paket 31,5 kg bis 120 x 60 x 60 cm á 16,49 EUR **max. Gurtmaß (= L + 2 x B + 2 x H) 300 cm

Speditionsware

Wann kommt meine Bestellung an?

Wir stimmen mit Ihnen einen individuellen Termin zur Anlieferung ab. Auch Abholtermine werden individuell vereinbart. Wichtig ist, dass Sie zur Entgegennahme anwesend sind.

Transportkosten

Bis € 400,00 Warenwert € 69,00 // Bis € 1000,00 Warenwert € 149,00 // Bis € 2800,00 Warenwert € 278,00 // Bis € 3500,00 Warenwert € 299,00 // Ab € 3500,01 Warenwert ist die Anlieferung deutschlandweit versandkostenfrei.

Die berechneten Preise gelten nur für Versand innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Versandkosten für Lieferungen ausserhalb des Bundesgebietes, werden auf Anfrage gesondert berechnet und Ihnen zur Zustimmung vorgelegt.

Selbstabholung ab Lager ist auch möglich.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten für Waren sind unterschiedlich und hängen von den Produktionskapazitäten ab. Bitte erfragen Sie immer die aktuellen Produktionszeiten.
Grundsätzlich gelten unsere Lieferzeiten immer ab Zahlungseingang  und Klärung aller Unklarheiten,nicht ab Bestelleingang:

PVC-Elemente in weiß: 4-5 Wochen 
PVC-Elemente in dekor: 5-7 Wochen 
Holz-Elemente: 8-10 Wochen
Alu-Elemente: 6-7 Wochen 
Holz-Alu-Elemente: 8-10 Wochen 

Beschlagteile: 4 Wochen 
Fensterbänke aus Holzwerkstoff: 8-10 Werktage 
Fensterbänke aus Vollholz: 4-6 Wochen 
Klappläden: 6-7 Wochen 
Rollläden: 3-4 Wochen

Bei Lieferung durch unseren Werksverkehr sind für den Transport weitere zwei bis drei Werktage einzurechnen. Bei Sonderfarbtönen oder sonstigen Sonderausführungen kann sich die Lieferzeit um ca. 2-3 Wochen verlängern. Enthält eine Bestellung Produkte mit unterschiedlicher Lieferzeit, erfolgt die Lieferung für alle Produkte zu der angegebenen längeren Lieferzeit. Im Falle von Betriebsurlaub oder Feiertagen verlängert sich die Lieferzeit um die Dauer des Betriebsurlaubs oder die Feiertage. Auf die jeweilige Dauer unseres Betriebsurlaubs weisen wir in unseren AGB hin.

Bei der Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten kann es ebenfalls zu entsprechenden Teillieferungen kommen. Diese sind zulässig, außer eine solche Teillieferung ist für Sie als Kunde nicht zumutbar. Bei zumutbaren Teillieferungen werden Ihnen die entstehenden Mehrkosten nicht in Rechnung gestellt.

Paketfähige Waren versenden wir mit einem Paketdienst. Eine Bestellung bei uns kann nur an eine Lieferadresse in Deutschland geliefert werden.
Alle anderen Waren liefern wir deutschlandweit per Spedition an. Bei einer Anlieferung neuer Fenster oder Türen berechnen sich die Versandkosten nach brutto Warenwert.

Versicherung & Gefahrenübergang

Der Gefahrenübergang der Ware befindet sich beim Lager Ammersbek. Über die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen hinaus werden keine Garantien hinsichtlich der gelieferten Waren oder Dienstleistungen übernommen.den.

Lieferumfang

Mit der Lieferung erhalten Sie einen Lieferschein und eine Rechnung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Anlieferung

Die Anlieferung erfolgt nach Vereinbarung eines konkreten Liefertermins bis zur Bordsteinkante am vereinbarten Lieferort. Das Abladen und Transportieren zum vorübergehenden Lager- oder Einbauort ist von uns nicht geschuldet sondern vielmehr von Ihnen als Kunde zu organisieren bzw. durchzuführen.