Bestellung & Versand
Alle Infos zum Bestellablauf und zum Transport Ihrer Ware vom Lager bis vor Ihre Haustür
Bestellablauf
Wenn Sie bei uns eine Anfertigung bestellen wollen, schließen wir hierzu Kaufverträge, in denen alle Details über die Ware, die Lieferzeit und Lieferart festgehalten werden. Nach Unterschrift nehmen wir -wenn gewünscht – genau Maß und klären noch einmal alle Details mit Ihnen ab. Ggfs. editieren wir den Vertrag mit Ihnen. Nachdem bei uns eine Anzahlung eingegangen ist, geben wir die Produktion zur Fertigung frei. Sobald die Ware dann fertig und versandbereit oder abholbereit ist, informieren wir Sie. Wir können natürlich vorab bereits Termine mit Ihrem Handwerker abstimmen, jedoch machen wir keine Fixtermine oder garantieren Lieferung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt.
Anfertigungen im Baubereich sind leider abhängig von vielen Faktoren, die eine fixe Terminbestimmung leider nicht zulassen.
1. Kaufvertrag
2. Finale Absprache
3. Zahlung
4. Anfertigung
5. Avis/Ankündigung
6. Anlieferung/Abholung
Zahlarten
Barzahlung
Eine Barzahlung ist immer möglich und gern gesehen. So lernen wir unsere Kunden persönlich kennen.
PayPal Überweisung
Bequem, schnell und einfach geht es über paypal direkt vom Handy oder am Computer.
EC Kartenzahlung
Eine Zahlung per EC Karte ist kein Problem. Kontaktloses Zahlen per NFC funktioniert ebenfalls
Visa Kartenzahlung
Wir akzeptieren eine Kreditkartenzahlung ab 100 Euro, per NFC kontaktlos oder klassich
Master Kartenzahlung
Wir akzeptieren eine Kreditkartenzahlung ab 100 Euro, per NFC kontaktlos oder klassich
Versand
Paketfähige Waren versenden wir mit einem Paketdienst. Eine Bestellung bei uns kann nur an eine Lieferadresse in Deutschland geliefert werden.
Alle anderen Waren liefern wir deutschlandweit per Spedition an. Bei einer Anlieferung neuer Fenster oder Türen berechnen sich die Versandkosten nach brutto Warenwert.
Paketfähige Waren
Wann kommt meine Bestellung an?
In der Regel erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald ein Paket versendet wird, Mit der Sendungsnummer. Darin kann jederzeit der Sendungsverlauf verfolgt werden.
Versanddauer
Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer, sobald das Paket aufgegeben ist. Die Anlieferung variiert. Standardversand: 3-5 Werktage (Mo-Sa) Expressversand: 1-2 Werktage (Mo-Sa)
Versandkosten
DHL Paket 5 kg bis 120 x 60 x 60 **cm á 6,99 EUR DHL Paket 10 kg bis 120 x 60 x 60** cm á 10,49 EUR DHL Paket 31,5 kg bis 120 x 60 x 60 cm á 16,49 EUR **max. Gurtmaß (= L + 2 x B + 2 x H) 300 cm
Speditionsware
Wann kommt meine Bestellung an?
Wir stimmen mit Ihnen einen individuellen Termin zur Anlieferung ab. Auch Abholtermine werden individuell vereinbart. Wichtig ist, dass Sie zur Entgegennahme anwesend sind.
Transportkosten
Die Frachtkosten werden individuell je nach Ware und Lieferort berechnet (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer). Bitte fragen Sie im Vorfeld bei uns über die zu erwartenden Versandkosten an. Inselzuschläge und Sperrgut wird ebenfalls individuell berechnet.
Selbstabholung ab Lager ist auch möglich.
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten für Waren sind unterschiedlich und hängen von den Produktionskapazitäten ab. Bitte erfragen Sie immer die aktuellen Produktionszeiten.
Grundsätzlich gelten unsere Lieferzeiten immer ab Zahlungseingang und Klärung aller Unklarheiten,nicht ab Bestelleingang:
PVC-Elemente in weiß: 4-5 Wochen
PVC-Elemente in dekor: 5-7 Wochen
Holz-Elemente: 10-12 Wochen
Alu-Elemente: 7-8 Wochen
Holz-Alu-Elemente: 10-12 Wochen
Beschlagteile: 4 Wochen
Fensterbänke aus Holzwerkstoff: 8-10 Werktage
Fensterbänke aus Vollholz: 6-8 Wochen
Klappläden: 6-7 Wochen
Rollläden: 3-4 Wochen
Bei Lieferung durch unseren Werksverkehr sind für den Transport weitere zwei bis drei Werktage einzurechnen. Bei Sonderfarbtönen oder sonstigen Sonderausführungen kann sich die Lieferzeit um ca. 2-3 Wochen verlängern. Enthält eine Bestellung Produkte mit unterschiedlicher Lieferzeit, erfolgt die Lieferung für alle Produkte zu der angegebenen längeren Lieferzeit. Im Falle von Betriebsurlaub oder Feiertagen verlängert sich die Lieferzeit um die Dauer des Betriebsurlaubs oder die Feiertage. Auf die jeweilige Dauer unseres Betriebsurlaubs weisen wir in unseren AGB hin.
Bei der Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten kann es ebenfalls zu entsprechenden Teillieferungen kommen. Diese sind zulässig, außer eine solche Teillieferung ist für Sie als Kunde nicht zumutbar. Bei zumutbaren Teillieferungen werden Ihnen die entstehenden Mehrkosten nicht in Rechnung gestellt.
Versicherung & Gefahrenübergang
Der Gefahrenübergang der Ware befindet sich beim Lager Ammersbek. Über die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen hinaus werden keine Garantien hinsichtlich der gelieferten Waren oder Dienstleistungen übernommen.den.
Lieferumfang
Mit der Lieferung erhalten Sie einen Lieferschein und eine Rechnung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Anlieferung
Die Anlieferung erfolgt nach Vereinbarung eines konkreten Liefertermins bis zur Bordsteinkante am vereinbarten Lieferort. Das Abladen und Transportieren zum vorübergehenden Lager- oder Einbauort ist von uns nicht geschuldet sondern vielmehr von Ihnen als Kunde zu organisieren bzw. durchzuführen.